Правила эксплуатации матрасов

Правила и условия эффективного использования мебельной продукции

– ортопедических матрасов (ГОСТ  19917-2014)

Благодарим Вас за покупку продукции ТМ «MOLLIS» и искренне надеемся, что наша продукция долгое время будет доставлять Вам только удовольствие. Однако во избежание проблем, способных омрачить радость покупки, убедительно просим Вас принять к сведению настоящую информацию для потребителей и следовать её рекомендации. Совершая выбор товара, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, фасона, формы и иных подобных качеств матрасов, поскольку права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст.25 Закона РФ ”О защите прав потребителей” от 07.02.92 2300-1,в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.07.98 №55 на мебель и мебельные комплектующие, в т.ч. матрасы,  не распространяется. При получении товара не пренебрегайте проверкой продукции на предмет её комплектности и внешних качественных признаков. Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку изделия, путём осмотра с целью обнаружения видимых дефектов и отсутствия комплектующей фурнитуры. Помните, что принятие продукции без указания на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приёмки (явные недостатки), лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.

 Общие правила эксплуатации и ухода за ортопедическими матрасами

Для поддержания надлежащего внешнего вида, сохранения эксплуатационных характеристик и срока службы матраса  рекомендуется соблюдать следующие общие правила:


  1. Ортопедический матрас предназначен для определенной цели использования, а именно для поддержки тела в горизонтальном положении. Никому не разрешайте стоять и тем более прыгать на нём. Такие нагрузки существенно сокращают срок службы матраса.
  2. Матрас, как и прочие мебельные изделия должен эксплуатироваться в сухих, теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию при температуре воздуха 20 - 25 °C, при относительной влажности 50 - 70%.

ОСОБО ОТМЕЧАЕМ, ЧТО ДАННЫЕ УСЛОВИЯ НЕОБХОДИМЫ И ДЛЯ ВАШЕГО ХОРОШЕГО САМОЧУСТВИЯ.

Допустимый температурный диапазон при хранении матраса в заводской упаковке -  не ниже +5 °C и не выше +40°C.

Существенные отклонения от указанных режимов приводят к изменению структуры таких наполнителей, как натуральный латекс и пенополиуретан, что  значительно ухудшает потребительские качества матраса и сокращает срок службы  изделия.


  1. Расположение ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла, а также под прямыми солнечными лучами, вызывает ускоренное старение материалов обивки и наполнения матраса .
  2. При эксплуатации матрасов в помещениях, содержащих в воздухе следы продуктов сгорания бытового газа, возможно появление пятен на обивке в результате взаимодействия с синтетическими пропитками. Пропитки придают матрасным тканям такие характеристики как износоустойчивость, гигиеничность, гипоаллергенность, а также обеспечивают антибактериальный и антистатический эффект поверхности матраса.
  3. Поверхность матраса следует оберегать от попадания влаги - воды и прочих жидкостей, в особенности таких как спирт, ацетон, бензин и пр.
  4. Следует оберегать поверхность матраса от механических повреждений, запрещается выбивать, сгибать матрас.
  5. Уход за матрасом надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей чистящих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Рекомендуется производить очистку сразу при появлении загрязнений. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений материалов. Сушите матрас на воздухе, без применения утюга.
  6. Следует выбирать модель матраса с учетом массы тела человека, т.к. все модели ортопедических матрасов проектируются с учетом различных весовых категорий людей. Превышение максимально допустимой нагрузки на спальное место запрещается, поскольку приводит к существенному сокращению срока службы матраса. Убедитесь в том, что Ваш вес не превышает рекомендуемую нагрузку на матрас. Такую информацию Вам предоставит продавец-консультант.   
  7. Во избежание деформации поверхности матраса и быстрого износа внутренних наполнителей в наиболее эксплуатируемых местах матрас следует регулярно переворачивать. Это наиболее важно в первые три месяца: для эргономической подстройки матраса к телу следует переворачивать его каждые две недели. В дальнейшем достаточно осуществлять перевороты каждые три месяца. Все переворачивания осуществляются чередованием поворотов голова/ноги с поворотами на другую сторону.
  8. Необходимо периодический проветривать матрас, но не допускать воздействия прямых солнечных лучей. Достаточно снять с матраса постельное бельё и открыть окно или балкон. Проветривать в течение 3-4 часов, желательно с обеих сторон. Хорошей альтернативой является систематическая сухая чистка с помощью пылесоса оборудованного насадкой типа ”мягкая щётка”.
  9. В целях дополнительной защиты и соблюдения необходимой гигиены и чистоты Вашего матраса от проникающей инфекции можно заказать специальный защитный наматрасник.
  10. Важно помнить, что ортопедический эффект матраса полностью проявляется только на ортопедическом основании, представляющем собой решетку из поперечных ламелей (изогнутых многослойных пластин из дерева), закрепленных с помощью упругих держателей в деревянной или металлической раме. КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ эксплуатировать матрас на кроватях с металлической сеткой (панцирная, зигзаг, пружинная и т.д.), на кровати, спальное место у которой меньше размера матраса.

 Важно помнить:

  1. Не являются дефектом изделия незначительные различия в структуре и рисунке ткани
  2. В процессе эксплуатации возможно появление эффекта скатывания на тканях, имеющих в составе натуральные материалы (хлопок). Данный эффект является естественным износом ткани и не является дефектом изделия

 Гарантийные условия

Гарантийные обязательства Продавца соблюдаются при условии выполнения перечисленных правил эксплуатации и ухода за продукцией. Продавец  предоставляет покупателям гарантию на весь проданный товар в течение 18 месяцев. Гарантийные обязательства распространяются на все недостатки ортопедических матрасов и мебельной продукции, приобретенных покупателем, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации матрасов и мебельных изделий) или о которых покупатель был заранее до передачи продукции предупрежден.

Гарантийные обязательства продавца не распространяются:

  • на сменную фурнитуру (ручки, вентиляторы, лэйблы и пр.).
  • механические повреждения и дефекты, возникающие в результате неправильной эксплуатации,
  • естественный износ материалов изделия

В течение действия гарантийных обязательств компания обязуется осуществить ремонт или замену некачественного товара на товар, соответствующий условиям договора о качестве, в срок в течение 45 рабочих дней с момента предъявления Покупателем таких требований, либо в срок, согласованный сторонами дополнительно. Выезд мастера службы сервиса по гарантийному обслуживанию осуществляется бесплатно в пределах г.Пермь (за пределами г.Пермь – по существующим в компании расценкам).

Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа, подтверждающего покупку продукции в компании.